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» 30 junio 2009

Danos una mano. Denunciá los muchos, todavía, problemas en el Roca.

Estamos preparando varias notas para elevar a las autoridades del ferrocarril, con distintos reclamos sobre las deficiencias del servicio, el estado de las formaciones, estaciones, etc, en nuestra Línea Roca.

Si bien hay muchas cosas que, a fuerza de reclamo, se han hecho. Todavía hay mucho que mejorar.


Fuente foto: Prensa Mercosur

Por eso, necesitamos de tu colaboración para que nos cuentes sobre los distintos padecimientos en tu viaje cotidiano en el tren. Y si podés hacernos llegar fotografías, mucho mejor!.

Ahora, y dado las bajas temperaturas que comienzan a registrarse, estamos haciendo un relevamiento sobre los vagones que presentan ventanillas rotas y/o faltantes para elevar el reclamo a los responsables. Para ello necesitamos que tomes nota del número de vagón para incluirlo en la nota.

Nuestra dirección de correo electrónico es recuperemoseltren@yahoo.com.ar

Esperamos tu denuncia, comentario u opinión. Y no te olvides de asentarlo en los libros de quejas en cualquiera de las estaciones.

Gracias!.


» 12 junio 2009

Otra vez sopa (demora)!...en el Roca

Hoy, por un pelito perdí el tren de 8.58, para Constitución, en Burzaco. Bueno, con bronca por mi mala suerte, me resigné a esperar el de 9.10.

Pero, otra vez e igual que ayer, este servicio (9.08 para ser exacto) brilló por su ausencia...(el parlante también estuvo mudo).

El anden se iba llenando y el frio se iba sintiendo (aunque la calentura que iba levantando lo apaciaguaba...al frio, digo) (Y encima hoy no estaba con Jaime!)

Rumiando bronca, esquivando gente en el andén, me fui acercando a los picaboletos para preguntar que pasaba porque eran las 9.25 y no venía. Pero nadie sabía nada.

Para seguir leyendo: Una Mirada desde el Sur


» 03 junio 2009

Por demoras mayores a 30 minutos...te tienen que devolver el valor del pasaje.

Es un dato que muchos usuarios no saben. No solo cuando hay cancelaciones en el servicio sino también cuando el tren llega a destino con más de 30 minutos de demora, tenés derecho a ir a reclamar la devolución del valor de tu pasaje. ¿Cómo?.

En Plaza Constitución, por ejemplo, te acercás a la cabina de informes dónde te dan el comprobante de la demora, ahí figura el horario estipulado y el horario real de arribo, (te conviene pedir dos para entregar el otro en tu trabajo), si hay más de 30 minutos, vas con éste y el boleto a una ventanilla y te tienen que reintegrar el valor de tu pasaje. En estaciones intermedias, reclamar en las boleterias.

Los que tienen abono tienen que guardar el comprobante de la demora, y cuando vayan a comprar el nuevo abono lo entregan con el vencido, y se los tienen que descontar del importe a pagar.

¡Y no te olvides de asentar la queja en el libro!.

Es tu derecho, hacelo valer!
(CNRT, Derechos de los usuarios, Reintegro del valor del boleto)

"RECUPEREMOS EL TREN"

Pasajeros del Roca + Grupo SUER + Mejoremos el Tren


» 02 junio 2009

Nueva campaña. "NO SE QUEJE...!(SI NO SE QUEJA)"

Lanzamos esta campaña, a través de volantes y afiches, para instar a los usuarios a que asienten sus reclamos en el "libro de queja"; porque es la mejor manera para que llegue a los responsables de ofrecer el servicio y a los que tienen la obligación de controlar (CNRT).

Son cinco minutos, nada más. Hacelo!


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